8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店热水开了好久都不热，早餐过于简单，重新装修过还是感觉不够好，被子和毛巾都好旧了，大概好几年都没有换新的了吧
会员9908：好评
不错，价格合理
会员6930：好评
我订的是豪华大床房，可入住的时候和普通特价房是一样的，豪华大床房就是多了一个电脑而已。我本来想订二楼豪华大床房，网上明明订的是二层豪华大床房，可前台说不是，感觉被忽悠了，还有早餐9点这样就没有什么东西了，太过于简单。